Vanliga frågor

HUR GAMMAL BEHÖVER MAN VARA FÖR ATT BLI MEDLEM I CLUB SOLEMATE?

Du måste vara 16 år för att bli medlem i Club Solemate.

KOSTAR DET NÅGOT ATT VARA MEDLEM I CLUB SOLEMATE?

Nej, medlemskapet är gratis.

HUR RÄKNAS MITT MEDLEMSÅR/BONUS?

Köp gjorda under perioden 1 januari t.o.m 30 juni har bonusutbetalning under hösten och de köp som är gjorda 1 juli t.o.m 31 december har bonusutbetalning under våren. 

VAR GÄLLER MITT MEDLEMSKAP?

Det gäller i de butiker som ingår i Scorettgruppens olika koncept: Scorett, Scorett Outlet, Håkanssons och Wallenbergs.

HUR REGISTRERAS MIN BONUS?

Genom att du är inloggad när du handlar på webbshoppen eller genom att visa din legitimation i kassan i butik.

KAN MAN EFTERREGISTRERA SIN BONUS OCH VILKA REGLER GÄLLER I SÅ FALL?

Bonusen kan registreras i efterhand i en Håkanssons-butik mot uppvisande av kvitto senast en vecka efter inköpsdatumet. För efterregistrering av köp som gjorts på webbhopen så måste du kontakta Club Solemate via kontaktformuläret.

FINNS DET TILLFÄLLEN DÅ MIN BONUS INTE REGISTRERAS?

När du köper ett presentkort och när du betalar med bonus/värdecheck så registreras det inte någon bonus.

VAR KAN JAG ANVÄNDA VÄRDECHECKARNA?

Dina värdecheckar gäller i de butiker som ingår i Scorettgruppens olika koncept: Scorett, Scorett Outlet, Håkanssons och Wallenbergs.

HUR LOGGAR MAN IN PÅ ’MINA SIDOR’?

För att logga in använd följande uppgifter;
Användare = Personnummer
Lösenord = Det lösenord du valde när du skapade ditt konto

VAD GÖR JAG OM JAG GLÖMT MITT LÖSENORD?

Då kan du be om ett nytt lösenord i inloggningsrutan.

JAG VILL INTE LÄNGRE FÅ E-MAIL FRÅN CLUB SOLEMATE, HUR GÖR JAG DÅ?

I de mail du fått från oss kan du avregistrera dig genom att klicka på en länk som finns längst ner i mailet. Annars kan du kontakta vår kundtjänst: kundtjanst@hakanssons.com

JAG FÅR INGA ERBJUDANDEN/UTSKICK FRÅN CLUB SOLEMATE, VAD KAN VARA FEL?

1. Dina köp har inte registrerats för bonus.
2. Det är fel adress som är registrerad i folkbokföringen.
3. Du kan uppdatera din e-mail och telefon på Mina Sidor.

HUR GÖR JAG OM JAG VILL AVSLUTA MITT MEDLEMSKAP?

Om du vill säga upp ditt medlemskap hos oss kan du kontakta vår kundtjänst:kundtjanst@hakanssons.com